- جهش تولید با مشارکت مردم -

پنجشنبه, 29 آذر 1403

> گروه های نظرسنجی ‏ > نظر ارباب رجوع به خدمات شرکت ‏ > شرکت در نظرسنجی
پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات و پیشنهاد ، روی پیشنویس قوانین و مقررات بهبود ارائه خدمت

اطلاعات و مشخصات فردی

سؤالات

1 شفافیت فرایندی-نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
                 
2 شفافیت فرایندی-نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
                 
3 شفافیت فرایندی-انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
                 
4 پاسخگویی و مسئولیت پذیری - نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
                 
5 پاسخگویی و مسئولیت پذیری- امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
                 
6 پاسخگویی و مسئولیت پذیری- به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما
                 
7 پاسخگویی و مسئولیت پذیری- راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها
                 
8 تسلط بر فرایند- دقت کارمند در انجام کار بگونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
                 
9 زمان فرایند- تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
                 
10 زمان فرایند- تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "ریز خدمت"
                 
11 زمان فرایند- میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
                 
12 نظام مند بودن فرایند - نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
                 
13 نظام مند بودن فرایند - دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
                 
14 نظام مند بودن فرایند - ارائه چندباره اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه ، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
                 
15 نظام مند بودن فرایند - احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
                 
16 کلیت فرایند-احساس رضایت از خدمت دریافت شده
                 
17 چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:
 
سایتـــ های مرتبطـ
پرتال منابع آب ایران

پرتال منابع آب ایران
شبکه خبری آب ایران

شبکه خبری آب ایران
پرتال ریاست جمهوری

پرتال ریاست جمهوری
پورتال رهبری

پورتال رهبری
داناب فارس

داناب فارس

خدمات پرتال

اطلاع‌رسانی

زیر پورتال‌ها

دسترسی سریع

پیوندها

آمار بازدیدکنندگان

  • کاربران آنلاین : 25
  • بیشترین بازدید همزمان : 399
  • بازدید امروز : 216
  • بازدید دیروز :
  • کل بازدید : 6,689,119
  • آخرین به روزرسانی : 28 آذر 1403 13:22:12
  • شناسه IP شما : 3.14.131.194

راه‌های تماس با ما

  • آدرس : شیراز، بلوار ارم، شرکت سهامی آب منطقه‌ای فارس
  • کدپستی : 7143683685
  • تلفن : 07132252093
  • فاکس :
  • پست الکترونیکی : info[at]frrw.ir
  • پیامک :
  • تلفن گویا :